RECRUTEMENT : RESPONSABLE ACCUEIL DU CENTRE JUNO BEACH

| décembre 3, 2019

Le Centre Juno Beach est le seul musée canadien sur les Plages du Débarquement en Normandie – France. Le Centre est consacré à la transmission de la mémoire des Anciens combattants du Canada qui se sont sacrifiés pour leur pays. Il est également un lieu d’éducation pour les nouvelles générations quant au rôle joué par les Canadiens dans la préservation de nos libertés. Pour plus d’informations, voir www.junobeach.org.

Le CJB est à la recherche d’un/une Responsable Accueil dans son musée de Courseulles-sur-Mer, en Normandie – France, au sein d’une équipe franco-canadienne de moins de 15 personnes, dont 7 guides saisonniers canadiens.

Rattaché(e) à la Direction du Centre, le/la Responsable Accueil a la responsabilité générale de l’accueil et de l’information aux visiteurs pour garantir la meilleure qualité de service et la satisfaction des visiteurs ce qui inclut notamment la responsabilité du programme des guides, la responsabilité de l’équipe des guides au quotidien (7 guides par an), l’interaction avec les visiteurs au musée et sur toutes plateformes numériques, la responsabilité de la gestion des opérations quotidiennes de caisse.

Le/la Responsable Accueil est une personne avenante, soignée, dynamique et motivée par une expérience de missions similaires, dotée d’un sens du leadership et des relations publiques. Elle a des connaissances en gestion du public, gestion d’équipe, en histoire et en médiation adaptées au public. Elle fait preuve de diplomatie dans les relations interculturelle. Etre capable de communiquer, lire et écrire dans les deux langues officielles du Canada est indispensable pour ce poste.

Le/la Responsable Accueil a une passion et une vision pour la mission du CJB en matière de la mémoire et un engagement en faveur de la qualité de l’accueil visant à offrir une expérience muséale digne des enjeux du XXIè siècle. Le/la Responsable Accueil a un engagement en direction de la qualité de services à la clientèle qui fait du CJB une “Destination de distinction” et « Destination de pèlerinage » pour les visiteurs canadiens et européens.

Prise de poste au 1er mai 2020.

Responsabilités générales

  • Gestion de l’accueil, supervision et participation à l’accueil
  • Responsabilité du programme des guides (recrutement ; assistance aux obtentions de visas/documents de travail en France ; formation ; animation de l’équipe et résolution des conflits)
  • Gestion des équipes de guides
  • Relationnel et fidélisation des professionnels et visiteurs
  • Responsabilité du référencement et respect du Label Qualité Tourisme
  • Visites personnalisées/conférences/accueil VIP sur délégation de la direction
  • Interaction numérique avec les visiteurs en amont et en aval de la visite
  • Responsabilité de la caisse centrale (gestion des caisses, dépôts en banque, demandes de monnaie)

Qualifications professionnelles

  • Diplôme universitaire dans un domaine pertinent comme les études muséales, l’histoire, les sciences sociales ou la combinaison équivalente d’expériences professionnelles d’accueil et de gestion d’équipe liées aux responsabilités du poste
  • Expérience à un poste similaire préférablement au Canada
  • Connaissance des contenus historiques du musée et de son environnement
  • Aptitude avérée à encadrer et former des équipes de guides
  • Capacité avérée à interagir avec le public et à mener par l’exemple
  • Connaissances en histoire canadienne, histoire militaire ou milieu muséal
  • Bonnes connaissances des médias sociaux et des communications numériques

Compétences et savoir faire

  • Aisance dans les communications orales et écrites en français et en anglais
  • Capacité à faire bénéficier le Centre Juno Beach d’un savoir-faire imprégné par la culture des services à la clientèle sur le modèle qualitatif canadien
  • Aisance relationnelle très affirmée
  • Aptitude avérée à gérer du personnel, superviser et motiver les équipes de guides
  • Excellentes compétences en planification, organisation, résolution des problèmes

La personne retenue devra se rendre disponible occasionnellement le soir et le week-end pour représenter l’organisation lors de manifestations publiques.

Contrat

Contrat de travail français (législation française du travail). Contrat à durée indéterminée.
– 35h de travail par semaine annualisées
– Récupération du temps de travail supplémentaire
– 5 semaines de congés payés annuels
– Sécurité sociale prélevée du salaire brut

Avantages CJB :
– 60 % du coût de la mutuelle santé (complément de la sécurité sociale) payé par le Centre Juno Beach (environ 100 € net par mois).
– Logement fourni (maison co-locative en centre ville de Courseulles-sur-Mer à distance de marche du CJB). Avantage en nature.

Processus d’application

Si votre expérience et vos compétences vous qualifient pour ce poste.
Si vous souhaitez travailler dans un milieu historique canadien dynamique, symbolique et important.
Si vous voulez contribuer au développement d’une association d’envergure nationale.
Si vous êtes intéressé(e) par le fait de vivre en France, en immersion dans un environnement de travail français, avec des collègues canadiens et français.
Veuillez présenter une lettre de motivation, un CV et deux références à Nathalie Worthington (natworthy@junobeach.org), directrice du Centre Juno Beach avec « RESPONSABLE ACCUEIL – Nom » en objet.

Nous remercions tou(te)s les candidat(e)s qui appliquent, mais seulement ceux/celles sélectionné(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s. Prière de ne pas téléphoner. La date limite de candidature est fixée au 28 février 2020, mais les candidatures seront examinées à réception. Les candidat(e)s peuvent être contacté(e)s pour une entrevue avant la date de clôture officielle.

Pour plus d’informations sur le Centre Juno Beach, visitez le site www.junobeach.org.

Les dépêches de Juno partagent toutes les nouvelles, les événements et les histoires du Centre Juno Beach en France et au Canada. Intéressé à contribuer une histoire sur le blog? Envoyez un courriel à l'éditeur à jbca@junobeach.org.

Laisser un commentaire